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ゆっくり背負ってみたい！おうちで試せる、マツモトのおためしランドセルサービスです。
SUMMARY
サービス概要
- ※1回のご注文で2個までレンタル可能です。
- ※レンタル期間は3日間は、往復送料無料です。（返品用着払い送り状付）
レンタル代として費用は、発生しております。
- ※お届け日時、ならびに発送日の指定は承ることができません。
(お取り置きや予約はできません。注文受けましたら木曜日に出荷を致します。
- 商品の主な流れ
水曜日までの注文→木曜日出荷→
お客様商品到着
→試着3日程度→
月曜日お客様発送→弊社商品到着
→商品確認後→クリーニング→販売再開
FAQ
おためしランドセル
よくある質問
-
Q配送指定・日時予約できますか？
- おためしのお申し込み受付後、毎週木曜日に発送しております。
時間や日時の指定・ご依頼のご予約はお受けしておりません。
在庫があるタイミングでご注文お願いいたします。
在庫切れの場合は再販までお待ちくださいませ。
-
Q売切れの商品は、おためしランドセルの販売再開はいつですか？
- 返品された商品を検品クリーニング後、在庫を更新し再販します。
-
Qおためし期間を延ばせますか？
- 多くのお客様にご利用して頂くために、必ず期間内でのご返送をお願いします。
-
Q不在のため受け取りができませんでした。
- 再度ご注文をお願い致します。
尚受取できない場合の返金はいたしておりません。
FAQ
おためししてからの質問
-
Q祖父母に見せたいので長く借りたいです。
- おためし期間内におじいさま、おばあさまに見て頂けるようにお願い致します。
-
Qおためしランドセルが汚れた場合、どうしたらいいですか？
- 乾いた布等で拭いてください。残る場合はメモを同梱をお願い致します。弊社にて対応します。
お客さまの不注意による破損・紛失に関しましては、別途修理代金や商品代金等を頂戴する可能性がございますので、お取り扱いにはご注意いただきますようお願い申しあげます。
-
Q別の色も同時に見たいので、予約取り置きして一度に送ってほしいのですが。
- 大変申し訳ございませんが、一家族同時に２点まででお願いしております。状況により同時にご注文できない場合がございます。写真に撮って頂くなどし後日比較してください。
-
Q商品の変更はできますか？
- 注文確定後の注文商品の変更はお受けしておりません。予めご了承ください。
-
Q返品時に大事な物を入れて返してしまった。
- 弊社で特定する事が困難なため、お探しは困難です。ご返却時にはメイン収納部、ポケット共に十分ご確認をお願いいたします。
-
Q同時に多くの商品を比較したい
- おひとり様同時に2個までとさせて頂いております。多くの商品を同時に見たい場合は、販売会や相談会などにお越しください。
-
Q直販会はいつ開催されますか？
- 2023年は3月中旬から5月にかけて、各地で開催を予定しております。
詳しくはこちらの直売会のご案内のページをご覧くださいませ。
-
Q返品先はどこですか？。
- 発送した際にランドセルの中の同梱されている封筒に着払い伝票を入れております。
着払い伝票を使用して返品してください。
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